অর্ডার কনফার্ম, শিপড, ডেলিভারড: প্রতিটি ধাপে ক্রেতাকে SMS পাঠালে বিশ্বাস বাড়ে আর রিটার্ন কমে। BD Bulk SMS ও BulkSMSBD প্লাগইন দিয়ে সেটআপ ও টেমপ্লেট লেখার নিয়ম।
ক্রেতা অর্ডার দিলেন, তারপর দুই দিন কোনো খবর নেই। তিনি ভাবছেন অর্ডার হলো কিনা, পার্সেল কবে আসবে। এর মধ্যে অন্য দোকান থেকে একই জিনিস কিনে ফেললেন, আর আপনার পার্সেল গেলে "লাগবে না" বলে ফেরত দিলেন।
একটা ছোট SMS এই সমস্যার অনেকটাই সমাধান করে। এই লেখায় দেখব অর্ডার নোটিফিকেশন SMS কেন দরকার, কীভাবে সেটআপ করবেন, আর কী লিখবেন।
কেন SMS, শুধু ফোন কল নয়?
- লিখিত প্রমাণ: ক্রেতার ফোনে অর্ডার নম্বর আর টাকার পরিমাণ থাকে।
- মনে করিয়ে দেয়: ক্রেতা ভুলে যান না যে অর্ডার করেছেন।
- ইন্টারনেট লাগে না: সব ফোনে, সব নেটওয়ার্কে পৌঁছায়।
- আপনার সময় বাঁচায়: "আমার পার্সেল কোথায়?" ধরনের ফোন কমে।
ফোন কল তবুও দরকার, বিশেষ করে COD অর্ডার কনফার্মের জন্য। SMS কলের পরিপূরক, বিকল্প নয়।
Multipurc-এ কোন SMS প্লাগইন আছে?
প্রাইসিং ও প্লাগইন পেজ অনুযায়ী দুটো SMS প্লাগইন আছে, আর দুটোই সব প্যাকেজে (Starter, Pro, Elite) অন্তর্ভুক্ত:
- BD Bulk SMS: api.bdbulksms.net গেটওয়ে, কনফিগারযোগ্য অর্ডার নোটিফিকেশন টেমপ্লেটসহ।
- BulkSMSBD: bulksmsbd.net গেটওয়ে, একইভাবে কনফিগারযোগ্য টেমপ্লেটসহ।
খেয়াল রাখুন: প্লাগইন Multipurc-এ অন্তর্ভুক্ত, কিন্তু SMS পাঠানোর খরচ সংশ্লিষ্ট SMS গেটওয়ের। গেটওয়েতে আলাদা অ্যাকাউন্ট খুলে ব্যালেন্স রিচার্জ করতে হয়। রেট গেটওয়ের ওয়েবসাইটে দেখে নিন।
সেটআপের ধাপ
- দুটো গেটওয়ের মধ্যে একটা বেছে নিন, তাদের ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট খুলুন।
- গেটওয়ে থেকে API তথ্য সংগ্রহ করুন। Sender ID লাগলে তাদের নিয়ম অনুযায়ী আবেদন করুন।
- Multipurc অ্যাডমিনে Integrations খুলুন, SMS প্লাগইন খুঁজুন।
- How use চাপলে প্লাগইনটা কীভাবে কাজ করে তা দেখা যায়। তারপর Configure চাপুন।
- API তথ্য দিন, টেমপ্লেট লিখুন, সেভ করুন।
- নিজের নম্বর দিয়ে একটা টেস্ট অর্ডার দিন, SMS আসে কিনা দেখুন।
কোন কোন সময় SMS পাঠাবেন
সব স্ট্যাটাসে SMS পাঠালে খরচ বাড়ে আর ক্রেতা বিরক্ত হন। সাধারণত এই তিনটা যথেষ্ট:
- অর্ডার পাওয়া গেছে: অর্ডারের সাথে সাথে।
- কনফার্ম / শিপড: কুরিয়ারে দেওয়ার পর।
- ডেলিভারড বা ধন্যবাদ: ঐচ্ছিক, রিপিট অর্ডারের জন্য ভালো।
টেমপ্লেট উদাহরণ
SMS ছোট রাখুন। বাংলা (ইউনিকোড) SMS-এ এক মেসেজে কম অক্ষর ধরে, তাই বাংলায় লিখলে আরো ছোট রাখতে হয়। কত অক্ষরে এক SMS ধরা হয় তা গেটওয়ের নিয়মে দেখুন।
অর্ডার পাওয়া (ইংরেজি): > Thanks! Order #1045 received. Total Tk 1,350 (COD). We'll call to confirm. – ApnarShop
অর্ডার পাওয়া (বাংলা): > ধন্যবাদ! অর্ডার #১০৪৫, মোট ১৩৫০ টাকা। কনফার্মের জন্য কল করব। – আপনারশপ
শিপড: > Order #1045 shipped. Expect delivery in 2-3 days. Questions: 01XXXXXXXXX
টেমপ্লেটে প্লাগইনের দেওয়া ভেরিয়েবল (অর্ডার নম্বর, টাকা ইত্যাদি) ব্যবহার করুন, যাতে প্রতিটি অর্ডারে সঠিক তথ্য বসে।
টেমপ্লেট লেখার নিয়ম
- দোকানের নাম দিন: ক্রেতা যেন চেনেন কে পাঠাল।
- অর্ডার নম্বর আর টাকা: COD-এ টাকার পরিমাণ জানা থাকলে ডেলিভারির সময় ঝামেলা কম।
- ফোন নম্বর: প্রশ্ন থাকলে কোথায় কল করবেন।
- লিংক শুধু দরকার হলে: অপরিচিত লিংক দেখে অনেকে স্প্যাম ভাবেন।
- প্রমোশনাল কথা বাদ: অর্ডার SMS-এ অফারের কথা লিখবেন না।
প্রমোশনাল SMS নিয়ে সতর্কতা
পুরোনো ক্রেতাদের অফার পাঠাতে SMS ভালো কাজ করে, কিন্তু:
- শুধু যারা আপনার কাছ থেকে কিনেছেন তাদের পাঠান।
- মাসে এক-দুইবারের বেশি নয়।
- কেউ বন্ধ করতে বললে তালিকা থেকে বাদ দিন।
- প্রমোশনাল SMS নিয়ে দেশের নিয়মকানুন আর গেটওয়ের শর্ত মেনে চলুন।
ইমেইল নোটিফিকেশন চাইলে
যারা ইমেইলও পাঠাতে চান, তাদের জন্য SMTP প্লাগইন দিয়ে নিজস্ব ইমেইল সার্ভার থেকে অর্ডার নোটিফিকেশন আর OTP পাঠানো যায়। এটা Pro ও Elite প্যাকেজে আছে। বাংলাদেশে বেশিরভাগ ক্রেতার কাছে SMS-ই বেশি কার্যকর, তাই প্রথমে SMS চালু করুন।
খরচ নিয়ন্ত্রণ
- শুধু জরুরি স্ট্যাটাসে SMS চালু রাখুন।
- মেসেজ ছোট রাখুন, যেন এক SMS-এই ধরে।
- মাসে একবার গেটওয়ের রিপোর্ট দেখুন: কতগুলো গেল, কত খরচ হলো।
শেষ কথা
অর্ডারের পর একটা SMS ক্রেতাকে নিশ্চিন্ত রাখে, আর আপনার দোকানকে পেশাদার দেখায়। একটা গেটওয়ে বেছে নিন, তিনটা ছোট টেমপ্লেট লিখুন, নিজের নম্বরে টেস্ট করুন। আজই চালু করা যায়।