প্রোডাক্টের বাইরেও কিছু পেজ ক্রেতার আস্থা তৈরি করে। About Us, Contact, FAQ, Delivery Info আর Privacy Policy কী লিখবেন, নমুনা কাঠামো আর Multipurc-এ বানানোর ধাপ।
নতুন কোনো অনলাইন শপে ঢুকে অনেক ক্রেতা প্রথমেই খোঁজেন: এরা কারা? ফোন নম্বর আছে? সমস্যা হলে কী হবে? এই প্রশ্নগুলোর উত্তর থাকে কয়েকটা "সাধারণ" পেজে, যেগুলো অনেকে লিখতেই ভুলে যান।
রিটার্ন পলিসি নিয়ে আমাদের আলাদা লেখা আছে। এখানে বাকি জরুরি পেজগুলো।
Multipurc-এ পেজ বানানোর ধাপ
Learning Center অনুযায়ী:
- CMS → Pages খুলুন, + New Page চাপুন।
- Title দিন।
- Slug দিন (যেমন
about-us), পেজের ঠিকানা হবে/page/about-us। - Status ডিফল্টভাবে Published থাকে।
- Content এডিটরে লিখুন।
- Meta Title আর Meta Description দিন (Google-এর জন্য)।
- Save Page চাপুন।
- CMS → Menus-এ ফুটার মেনুতে যোগ করুন।
কিছু সিস্টেম পলিসি পেজ আগে থেকেই থাকে আর মোছা যায় না, সেগুলো এডিট করে নিজের মতো করুন। FAQ-এর জন্য Learning Center-এ আলাদা FAQs পেজের গাইডও আছে।
১. About Us: আপনার গল্প
কী লিখবেন:
- কে শুরু করেছেন, কবে, কেন
- কী বিক্রি করেন, কাদের জন্য
- কোথা থেকে পণ্য আসে / কীভাবে বানানো হয়
- আপনার প্রতিশ্রুতি (যা সত্যিই রাখেন)
নমুনা: > "২০২৪ সালে রাজশাহী থেকে আমরা দুই বোন হাতে বানানো নকশিকাঁথা নিয়ে শুরু করি। প্রতিটি কাঁথা স্থানীয় কারিগরদের হাতে তৈরি। আমরা চাই ঘরে বসেই মানুষ খাঁটি দেশি হাতের কাজ পাক।"
এড়িয়ে চলুন: "আমরা দেশের সেরা", "হাজার হাজার সন্তুষ্ট ক্রেতা" ধরনের প্রমাণহীন দাবি।
২. Contact: যোগাযোগ
কী রাখবেন:
- ফোন নম্বর (যেটা আসলে ধরা হয়)
- WhatsApp নম্বর
- ইমেইল
- ঠিকানা (অন্তত এলাকা ও জেলা)
- কখন উত্তর দেন: যেমন "সকাল ১০টা থেকে রাত ৯টা, শুক্রবার বন্ধ"
- Facebook পেজের লিংক
ফোন, ইমেইল আর ঠিকানা Settings → Store-এও দিন, যাতে হেডার-ফুটার আর ইনভয়েসে সঠিক তথ্য যায়।
৩. FAQ: বারবার আসা প্রশ্ন
গত এক মাসে ইনবক্সে যে প্রশ্নগুলো বারবার এসেছে, সেগুলোই আপনার FAQ।
নমুনা প্রশ্ন:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে? → হ্যাঁ, সারা দেশে।
- ডেলিভারি চার্জ কত? → ঢাকার ভেতরে ... টাকা, বাইরে ... টাকা।
- কত দিনে পাব? → ঢাকায় ১-২ দিন, বাইরে ২-৪ দিন (আপনার আসল সময় লিখুন)।
- সাইজ না মিললে? → এক্সচেঞ্জ নীতি দেখুন [লিংক]।
- অর্ডার কীভাবে ট্র্যাক করব? → ওয়েবসাইটের Track Order থেকে বা ফোনে।
- অনলাইনে পেমেন্ট করা যায়? → হ্যাঁ, কার্ড ও মোবাইল ব্যাংকিং (SSLCommerz চালু থাকলে)।
উত্তর ছোট রাখুন, প্রয়োজনে বিস্তারিত পেজের লিংক দিন।
৪. Delivery Info: ডেলিভারি তথ্য
- কোন কোন এলাকায় ডেলিভারি দেন
- প্রতিটি এলাকার চার্জ (Shipping → Zones-এর সাথে মিল রেখে)
- আনুমানিক সময়
- কোন কুরিয়ার ব্যবহার করেন
- ঈদ বা ছুটির সময় বিশেষ নিয়ম
- ডেলিভারির সময় পণ্য দেখে নেওয়া যায় কিনা
৫. Privacy Policy: গোপনীয়তা নীতি
ক্রেতার নাম, ফোন, ঠিকানা আপনার কাছে থাকে। সহজ ভাষায় জানান:
- কী তথ্য নেন (নাম, ফোন, ঠিকানা, ইমেইল)
- কেন নেন (অর্ডার ডেলিভারি, যোগাযোগ)
- কার সাথে শেয়ার করেন (যেমন কুরিয়ার, ডেলিভারির জন্য)
- বিজ্ঞাপন বা অ্যানালিটিক্স টুল ব্যবহার করলে সেটা উল্লেখ
- তথ্য মুছতে চাইলে কীভাবে যোগাযোগ করবেন
এটা সাধারণ তথ্য; আইনি বিষয়ে নিশ্চিত হতে প্রয়োজনে বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন।
৬. Terms / শর্তাবলি (ঐচ্ছিক কিন্তু ভালো)
দাম পরিবর্তন, স্টক শেষ হলে অর্ডার বাতিল, ভুল দামের ক্ষেত্রে কী হবে: এসব ছোট করে লিখুন।
পেজগুলো কোথায় রাখবেন
Learning Center-এর পরামর্শ: মেইন মেনু ছোট রাখুন, পলিসি পেজ ফুটারে দিন।
- মেইন মেনু: Home, Shop, ক্যাটাগরি, Track Order
- ফুটার: About Us, Contact, FAQ, Delivery Info, Return Policy, Privacy Policy
প্রতি ছয় মাসে একবার আপডেট
ডেলিভারি চার্জ, সময়, ফোন নম্বর বদলায়। পুরোনো তথ্য থাকলে ক্রেতা বিভ্রান্ত হন। ক্যালেন্ডারে রিমাইন্ডার রাখুন।
শেষ কথা
এই পেজগুলো লিখতে এক সন্ধ্যা লাগে, কিন্তু প্রতিদিন অনেক প্রশ্নের উত্তর দিয়ে দেয় আর নতুন ক্রেতার আস্থা বাড়ায়। আজ About Us আর FAQ দিয়ে শুরু করুন।