মোবাইলে অর্ডার সহজ করার ১০টি উপায়: ক্রেতা যেন ফোন থেকেই এক মিনিটে অর্ডার দিতে পারেন

বাংলাদেশের বেশিরভাগ ক্রেতা ফোন থেকে কেনাকাটা করেন। মোবাইলে প্রোডাক্ট দেখা থেকে চেকআউট পর্যন্ত সবকিছু সহজ করার ১০টি বাস্তব উপায়।

আপনার ক্রেতা কোথা থেকে আসেন একবার ভাবুন। বেশিরভাগই Facebook বা Instagram-এ বিজ্ঞাপন দেখে, ফোনে লিংকে চাপ দিয়ে আসেন, অনেক সময় বাসে বা দোকানে বসে, মোবাইল ডেটায়। Multipurc Learning Center-ও মনে করিয়ে দেয়: বাংলাদেশের বেশিরভাগ ক্রেতা মোবাইলে কেনাকাটা করেন। তাই ল্যাপটপে আপনার সাইট কেমন দেখায় তার চেয়ে অনেক বেশি জরুরি ফোনে কেমন দেখায়।

এখানে ১০টা উপায়, যা দিয়ে মোবাইলে অর্ডার দেওয়া সহজ হবে।

১. ছবি ছোট সাইজে, কিন্তু পরিষ্কার

বড় ছবি ধীরে লোড হয়, আর মোবাইল ডেটায় ক্রেতা অপেক্ষা করেন না।

• ছবি আপলোডের আগে সাইজ কমান। Learning Center বলছে WEBP ছবি দ্রুত লোড হয়।
• ব্যানার সর্বোচ্চ 5 MB পর্যন্ত আপলোড করা যায়, কিন্তু যত ছোট রাখা যায় ততই ভালো।
• একই প্রোডাক্টের ১০টা ছবি না দিয়ে ৪-৫টা ভালো ছবি দিন।

২. প্রোডাক্টের নাম ছোট ও স্পষ্ট

মোবাইলের গ্রিডে লম্বা নাম কেটে যায়। "কটন থ্রি-পিস – নীল" যথেষ্ট। পুরো বর্ণনা প্রোডাক্ট পেজে দিন।

৩. দাম প্রথম দেখাতেই

ক্রেতা যেন স্ক্রল না করেই দাম দেখতে পান। "দাম জানতে ইনবক্স করুন" ওয়েবসাইটে চলে না; এতে অর্ডার কমে।

৪. সাইজ আর রঙ বাছাই সহজ করুন

Catalog → Attributes দিয়ে Size, Colour ভ্যারিয়েন্ট বানালে ক্রেতা এক ট্যাপে বেছে নিতে পারেন। যে সাইজের স্টক নেই সেটার স্টক শূন্য রাখুন, যাতে ভুল অর্ডার না আসে। সাইজ চার্ট বর্ণনার উপরের দিকে দিন, নিচে লুকিয়ে রাখবেন না।

৫. মেনু ছোট রাখুন

মোবাইলে মেনু খুললে ২০টা লিংক দেখলে ক্রেতা হারিয়ে যান। CMS → Menus-এ মেইন মেনুতে শুধু প্রধান ক্যাটাগরি আর Track Order রাখুন। পলিসি পেজগুলো ফুটার মেনুতে দিন।

৬. ডেলিভারি চার্জ আগে থেকে জানান

Shipping → Zones-এ ঢাকার ভেতর-বাইরে চার্জ সেট থাকলে চেকআউটে সঠিক চার্জ দেখায়। প্রোডাক্ট পেজেও এক লাইনে লিখে দিন: "ঢাকার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ... টাকা, বাইরে ... টাকা"।

৭. চেকআউট ফর্মে কম ঘর

Multipurc-এর চেকআউটে নাম, ফোন নম্বর, ঠিকানা আর পেমেন্ট মেথড দিলেই অর্ডার হয়। মোবাইলে টাইপ করা কষ্টের, তাই অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাইবেন না। ঠিকানায় একটা পরিচিত জায়গার নাম (ল্যান্ডমার্ক) দিতে বলুন; কুরিয়ারের সুবিধা হয়।

৮. পেমেন্ট অপশন পরিচিত রাখুন

• Cash on Delivery: নতুন ক্রেতার প্রথম পছন্দ।
• SSLCommerz: কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং ও ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ে আগাম পেমেন্টের জন্য। Reports → Methods-এ কনফিগার করুন।

দুটো অপশন থাকলে দুই ধরনের ক্রেতাই সহজে অর্ডার দিতে পারেন।

৯. সাহায্য এক ট্যাপ দূরে

মোবাইলে ক্রেতার ছোট প্রশ্ন থাকলেই অর্ডার আটকে যায়: "এটা কি XL-এ আছে?" সমাধান:

• ফোন নম্বর হেডার বা ফুটারে দিন (Settings → Store)।
• Pro বা Elite প্যাকেজে Live Chat প্লাগইন প্রতিটি পেজে WhatsApp আর Messenger বাটন দেখায়। প্রাইসিং পেজে কোন প্যাকেজে কী আছে দেখে নিন।

১০. নিজে নিজের ফোনে অর্ডার দিন

মাসে অন্তত একবার:

1. Wi-Fi বন্ধ করে মোবাইল ডেটা চালু করুন।
2. Facebook পোস্ট থেকে লিংকে চাপ দিয়ে স্টোরে ঢুকুন।
3. একটা প্রোডাক্ট সাইজ বেছে কার্টে নিন।
4. COD দিয়ে অর্ডার দিন।
5. কোথায় আটকালেন বা বিরক্ত লাগল, লিখে রাখুন।
6. অ্যাডমিন থেকে টেস্ট অর্ডার বাতিল করুন।

পরিবারের কোনো সদস্যকে (যিনি টেক নিয়ে খুব একটা স্বচ্ছন্দ নন) দিয়ে একই কাজ করান। তার সমস্যাগুলোই আসল ক্রেতার সমস্যা।

বাড়তি পরামর্শ: থিম বাছাই

Multipurc-এর ৭টা থিমই মোবাইলের কথা মাথায় রেখে বানানো, তবে আপনার পণ্যের ধরন অনুযায়ী থিম বাছলে মোবাইল অভিজ্ঞতা আরো ভালো হয়। যেমন গ্রোসারির জন্য FreshCart-এর ফোকাস দ্রুত চেকআউট। থিম গ্যালারি থেকে প্রতিটি থিমের ডেমো ফোনে খুলে দেখুন।

চেকলিস্ট

• [ ] ছবি কমপ্রেস করা
• [ ] দাম প্রথম দেখাতেই
• [ ] সাইজ ভ্যারিয়েন্ট ও সাইজ চার্ট উপরে
• [ ] মেনু ছোট
• [ ] ডেলিভারি চার্জ পরিষ্কার
• [ ] COD ও অনলাইন পেমেন্ট
• [ ] ফোন বা চ্যাট বাটন
• [ ] মাসিক মোবাইল টেস্ট

মোবাইলে প্রতিটি অপ্রয়োজনীয় ট্যাপ কিছু অর্ডার কমায়। আজই নিজের স্টোরে একটা টেস্ট অর্ডার দিয়ে শুরু করুন।