ফেসবুক পেজের ব্যবসাকে নিজের ওয়েবসাইটে নেওয়ার ধাপ, ফলোয়ারদের সাইটে আনার কৌশল ও সাধারণ ভুল।
বাংলাদেশে অসংখ্য উদ্যোক্তা ফেসবুক পেজ দিয়ে ব্যবসা শুরু করেছেন। এফ-কমার্স অল্প খরচে শুরু করার দারুণ উপায়। কিন্তু অর্ডার বাড়লে সমস্যাও বাড়ে – ইনবক্সে "দাম কত?" প্রশ্নের স্রোত, হারিয়ে যাওয়া অর্ডার, খাতায় লেখা ঠিকানা আর অ্যালগরিদমের ওঠানামা। তখনই প্রয়োজন হয় ফেসবুক পেজ থেকে ওয়েবসাইট-এ যাওয়ার।
ভালো খবর হলো, ওয়েবসাইট মানে ফেসবুক ছেড়ে দেওয়া নয়। ফেসবুক দিয়ে গ্রাহক আনবেন, আর ওয়েবসাইটে সহজে অর্ডার নেবেন।
কখন বুঝবেন ওয়েবসাইট দরকার?
- প্রতিদিন ঘণ্টার পর ঘণ্টা একই প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছেন
- মেসেঞ্জারে অর্ডার হারিয়ে যাচ্ছে
- কোন পণ্য বেশি বিক্রি হচ্ছে বুঝতে পারছেন না
- পেজের রিচ কমে বিক্রি কমে যাচ্ছে
- গ্রাহক জিজ্ঞেস করছেন, "আপনাদের ওয়েবসাইট আছে?"
নিজের ওয়েবসাইটের সুবিধা
ইনবক্স ছাড়াই অর্ডার
গ্রাহক নিজেই দাম, সাইজ ও স্টক দেখে অর্ডার দেন। আপনি পান নাম, ফোন ও ঠিকানাসহ গোছানো অর্ডার।
ভালো বিজ্ঞাপন ফলাফল
ওয়েবসাইটে ফেসবুক পিক্সেল ও কনভার্সন এপিআই থাকলে বোঝা যায় কোন বিজ্ঞাপন বিক্রি আনছে, এবং রিটার্গেটিং করা যায়।
আস্থা বৃদ্ধি
প্রোডাক্ট পেজ, পলিসি ও যোগাযোগ তথ্যসহ ওয়েবসাইট একটি গুরুতর ব্যবসার পরিচয় দেয়।
গুগল থেকে ফ্রি ভিজিটর
ফেসবুক পোস্ট দ্রুত হারিয়ে যায়, কিন্তু ওয়েবসাইটের পেজ ও ব্লগ দীর্ঘদিন গুগলে র্যাংক করতে পারে।
ধাপে ধাপে ফেসবুক পেজ থেকে ওয়েবসাইট
ধাপ ১: স্টোর তৈরি
Multipurc-এ ফ্রি স্টোর তৈরি করুন এবং থিম গ্যালারি থেকে এমন ডিজাইন বাছুন যা আপনার পেজের রং ও লোগোর সাথে মেলে।
ধাপ ২: পণ্য স্থানান্তর
ফেসবুক অ্যালবামের পণ্যগুলোকে পূর্ণাঙ্গ প্রোডাক্ট পেজে রূপ দিন – সব ছবি, দাম, সাইজ ও বিস্তারিত বর্ণনাসহ। ফলোয়াররা যে ক্যাটাগরিতে অভ্যস্ত, সেভাবেই সাজান।
ধাপ ৩: পেমেন্ট চালু
আপনার গ্রাহকরা ক্যাশ অন ডেলিভারি ও বিকাশে অভ্যস্ত – সেগুলো রাখুন, সাথে নগদ ও SSLCommerz যোগ করুন প্লাগইন পেজ থেকে।
ধাপ ৪: কুরিয়ার সংযোগ
Pathao ও Steadfast সংযুক্ত করে অর্ডার থেকেই পার্সেল বুক করুন।
ধাপ ৫: পিক্সেল ও কনভার্সন এপিআই
ওয়েবসাইট ও বিজ্ঞাপন অ্যাকাউন্টের মধ্যে সংযোগ তৈরি করুন, যাতে ফলাফল মাপা যায়।
ফলোয়ারদের ওয়েবসাইটে আনবেন যেভাবে
- পেজের About সেকশন ও অ্যাকশন বাটনে ওয়েবসাইট লিংক দিন
- নতুন ওয়েবসাইটের ঘোষণা দিয়ে একটি পোস্ট পিন করুন
- প্রতিটি প্রোডাক্ট পোস্টে সরাসরি প্রোডাক্ট লিংক দিন
- প্রথম ওয়েবসাইট অর্ডারে ছোট কোনো সত্যিকারের অফার দিন
- মেসেঞ্জারের কুইক রিপ্লাইতে প্রোডাক্ট লিংক রাখুন
- ইনভয়েস ও প্যাকেজিংয়ে ওয়েবসাইটের ঠিকানা লিখুন
কিছুদিন সময় লাগবে। যারা মেসেজ করবেন, তাদের ভদ্রভাবে ওয়েবসাইটে অর্ডার দিতে উৎসাহিত করুন।
ফেসবুক ও ওয়েবসাইট একসাথে
- ফেসবুক: নতুন গ্রাহক খোঁজা, লাইভ ভিডিও, কমিউনিটি ও কথোপকথন
- ওয়েবসাইট: পণ্য দেখা, চেকআউট, ট্র্যাকিং ও বারবার অর্ডার
লাইভ সেলও চালিয়ে যেতে পারেন – শুধু দর্শকদের প্রোডাক্ট লিংক দিন।
যে ভুলগুলো এড়াবেন
- ওয়েবসাইট বানিয়ে লিংক শেয়ার না করা
- ফেসবুক ও ওয়েবসাইটে ভিন্ন দাম
- খুব তাড়াতাড়ি ক্যাশ অন ডেলিভারি বন্ধ করা
- পিক্সেল ছাড়াই বিজ্ঞাপন চালানো
প্রতিটি ধাপের বিস্তারিত জানতে লার্নিং সেন্টার দেখুন।
৩০ দিনের পরিবর্তন পরিকল্পনা
প্রথম সপ্তাহ: তৈরি
- স্টোর রেজিস্টার করে পেজের লোগো ও রং বসান
- সবচেয়ে বেশি বিক্রি হওয়া পণ্যগুলো পূর্ণ তথ্যসহ আপলোড করুন
- ক্যাশ অন ডেলিভারি ও বিকাশ চালু করুন, ডেলিভারি চার্জ ঠিক করুন
দ্বিতীয় সপ্তাহ: সংযোগ
- কুরিয়ার অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন
- ফেসবুক পিক্সেল ও কনভার্সন এপিআই বসিয়ে ইভেন্ট যাচাই করুন
- পলিসি পেজ ও আপনার গল্পসহ "আমাদের সম্পর্কে" পেজ লিখুন
তৃতীয় সপ্তাহ: ঘোষণা
- লঞ্চ পোস্ট পিন করুন এবং পেজের অ্যাকশন বাটনে লিংক দিন
- মেসেঞ্জারের কুইক রিপ্লাই প্রোডাক্ট লিংক দিয়ে হালনাগাদ করুন
- ওয়েবসাইটে কীভাবে অর্ডার করবেন তা দেখিয়ে একটি ছোট ভিডিও শেয়ার করুন
চতুর্থ সপ্তাহ: উন্নতি
- প্রোডাক্ট পেজে ছোট বাজেটের বিজ্ঞাপন চালান
- প্রথম ওয়েবসাইট গ্রাহকদের কাছ থেকে মতামত নিন
- চেকআউটে কোনো বিভ্রান্তি থাকলে ঠিক করুন
উদাহরণ: মেসেঞ্জারে উত্তর যা গ্রাহককে ওয়েবসাইটে নেয়
কেউ ইনবক্সে দাম জানতে চাইলে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে উত্তর দিতে পারেন: "আগ্রহের জন্য ধন্যবাদ! সব সাইজ, রং ও দাম এখানে দেখতে পাবেন: [প্রোডাক্ট লিংক]। ক্যাশ অন ডেলিভারি বা বিকাশে এক মিনিটেই অর্ডার করতে পারবেন। কোনো সাহায্য লাগলে মেসেজ করুন।" এতে প্রশ্নের উত্তরও হয়, পণ্য সুন্দরভাবে দেখানো হয় এবং অর্ডার করা সহজ হয় – গ্রাহককে উপেক্ষা না করেই।
উদাহরণ: ফেসবুক অ্যালবাম থেকে প্রোডাক্ট পেজ
ফেসবুকে একটি সাধারণ পোস্টে হয়তো পাঁচটি ছবি আর লেখা থাকে "নতুন কালেকশন, দাম জানতে ইনবক্স করুন"। ওয়েবসাইটে একই পণ্য হয়ে যায় পূর্ণাঙ্গ প্রোডাক্ট পেজ: পরিষ্কার শিরোনাম, পাঁচটি ছবি ও সাইজ চার্ট, দাম, সাইজ ও রঙের বিকল্প, কাপড়ের বিবরণ, যত্নের নির্দেশনা, ডেলিভারি সময় এবং স্পষ্ট "অর্ডার করুন" বাটন। গ্রাহকের আর কিছু জিজ্ঞেস করার দরকার পড়ে না। আগে সবচেয়ে বেশি বিক্রি হওয়া পণ্যগুলো এভাবে সাজান, তারপর ধীরে ধীরে বাকিগুলো।
অগ্রগতি মাপুন
প্রথম কয়েক মাস কয়েকটি সহজ বিষয় খেয়াল করুন: ওয়েবসাইট থেকে কতগুলো অর্ডার আসছে আর ইনবক্স থেকে কতগুলো, পেজ থেকে কতজন সাইটে যাচ্ছেন এবং অনলাইনে কোন পণ্য বেশি বিক্রি হচ্ছে। ওয়েবসাইটের অর্ডার যত বাড়বে, টাইপ করার সময় তত কমবে এবং ব্যবসা বাড়ানোর সময় তত বাড়বে।
এফ-কমার্স থেকে ওয়েবসাইটে যাওয়ার সাধারণ চ্যালেঞ্জ
- গ্রাহকের অভ্যাস: অনেকে মেসেজ করতেই অভ্যস্ত। ধৈর্য ধরে প্রতিবার লিংক দিন এবং অর্ডার প্রক্রিয়া কত সহজ তা দেখান।
- সময়ের অভাব: সব পণ্য একসাথে না তুলে সপ্তাহে কয়েকটি করে যোগ করুন।
- টেকনিক্যাল ভয়: স্টোর বিল্ডারে কোডিং লাগে না, এবং লার্নিং সেন্টারের গাইড ধাপে ধাপে সাহায্য করে।
- দুই জায়গায় তথ্য হালনাগাদ: দাম ও স্টক পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটকে মূল উৎস ধরুন এবং ফেসবুক পোস্টে লিংক দিন।
ওয়েবসাইটে আস্থা তৈরির উপাদান
ফেসবুকে ফলোয়াররা আপনাকে চেনেন, কিন্তু গুগল বা বিজ্ঞাপন থেকে আসা নতুন ভিজিটর চেনেন না। তাদের আস্থা পেতে ওয়েবসাইটে প্রকৃত গ্রাহকের রিভিউ, স্পষ্ট যোগাযোগের তথ্য, সহজ ভাষায় রিটার্ন পলিসি এবং আপনার ব্যবসার গল্প রাখুন। ফেসবুক পেজের লিংকও ওয়েবসাইটে দিন, যাতে নতুন ভিজিটর আপনার সক্রিয় কমিউনিটি দেখতে পান। এভাবে ফেসবুক ও ওয়েবসাইট একে অপরের বিশ্বাসযোগ্যতা বাড়ায়।
সারসংক্ষেপ
ফেসবুক পেজ থেকে ওয়েবসাইটে যাওয়া মানে পেজ ছেড়ে দেওয়া নয়, বরং ব্যবসাকে আরও গোছানো ও বড় করা। পেজ দিয়ে মানুষের কাছে পৌঁছান, ওয়েবসাইট দিয়ে সহজে অর্ডার নিন, পিক্সেল দিয়ে ফলাফল মাপুন এবং ধাপে ধাপে গ্রাহকদের নতুন অভ্যাসে অভ্যস্ত করুন।
ওয়েবসাইটের জন্য কনটেন্ট পরিকল্পনা
ফেসবুকে যে প্রশ্নগুলো গ্রাহকরা বারবার করেন, সেগুলোই আপনার ওয়েবসাইটের ব্লগের সেরা বিষয়। যেমন – "কোন কাপড় গরমে আরামদায়ক", "সঠিক সাইজ কীভাবে বাছবেন" বা "পণ্যের যত্ন কীভাবে নেবেন"। প্রতিটি উত্তর একটি ব্লগ পোস্টে লিখে সংশ্লিষ্ট পণ্যের লিংক দিন। তারপর সেই ব্লগ ফেসবুকে শেয়ার করুন। এতে পেজের ফলোয়াররা উপকৃত হন, ওয়েবসাইটে ভিজিটর আসে এবং সময়ের সাথে গুগল সার্চ থেকেও নতুন গ্রাহক আসতে শুরু করে। এভাবে একই কনটেন্ট দুই প্ল্যাটফর্মেই কাজ করে।
ভিডিও ও লাইভ সেলের সাথে ওয়েবসাইট
ফেসবুক লাইভে পণ্য দেখানো বন্ধ করার দরকার নেই। লাইভ চলাকালীন কমেন্টে প্রতিটি পণ্যের ওয়েবসাইট লিংক পিন করুন, এবং দর্শকদের জানান যে ওয়েবসাইটে সাইজ, রং ও স্টক দেখে সাথে সাথে অর্ডার দেওয়া যাবে। লাইভ শেষে ভিডিওর বর্ণনায় সব পণ্যের লিংক যোগ করুন, যাতে পরে যারা দেখবেন তারাও সহজে কিনতে পারেন।
সচরাচর জিজ্ঞাসা
ওয়েবসাইট বানালে কি ফেসবুক পেজ বন্ধ করে দেব?
না। পেজ সক্রিয় রাখুন এবং সেখান থেকে গ্রাহকদের ওয়েবসাইটে পাঠান।
গ্রাহকরা কি সত্যিই ওয়েবসাইটে অর্ডার দেবেন?
সাইট মোবাইল-ফ্রেন্ডলি হলে, ক্যাশ অন ডেলিভারি থাকলে এবং অর্ডার দেওয়া মেসেজ করার চেয়ে সহজ হলে অনেকেই দেন।
ফেসবুক পিক্সেল বসাতে কি কোডিং লাগে?
Multipurc-এ পিক্সেল ও কনভার্সন এপিআই প্লাগইন হিসেবে আছে, নির্দেশনা অনুসরণ করে সংযুক্ত করা যায়।
এফ-কমার্স থেকে ই-কমার্সে এগিয়ে যান
ফেসবুক পেজ আপনাকে এতদূর এনেছে, ওয়েবসাইট নেবে আরও দূরে। আজই Multipurc স্টোর তৈরি করুন।